Términos y Condiciones del Servicio

Bienvenido a SQX Dedicated Server. Al contratar nuestro servicio, usted ("El Cliente") acepta los siguientes términos y condiciones con SQX Dedicated Server ("El Proveedor").

1. Objeto del Servicio

El Proveedor ofrece un servicio de "Servidor Gestionado Llave en Mano" ("El Servicio") optimizado para el software StrategyQuant (SQX). El Servicio incluye:

• El arrendamiento de un servidor dedicado con las especificaciones de hardware anunciadas.
• La instalación y configuración inicial del sistema operativo (Linux).
• La optimización del entorno para el funcionamiento de StrategyQuant.
• Soporte técnico básico relacionado con la conectividad y el estado operativo del servidor.

El Servicio NO INCLUYE la licencia del software StrategyQuant, soporte sobre el funcionamiento interno de SQX, diseño de estrategias, asesoramiento financiero o soporte para software de terceros instalado por El Cliente.

2. Proceso de Contratación y Tiempos de Entrega (MUY IMPORTANTE)

Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio "llave en mano", El Cliente entiende y acepta el siguiente proceso:

1. Paso 1: Pago. El Cliente realiza el pago completo del primer ciclo de facturación.
2. Paso 2: Puesta en marcha. Tras la confirmación del pago, tramitamos su orden.
3. Paso 3: Instalación. Una vez el servidor esté en funcionamiento, realizamos la instalación y puesta a punto.
4. Paso 4: Entrega. El Servicio se considera entregado cuando el Proveedor envía al Cliente los datos de acceso.

Tiempos de Espera: Nuestro objetivo es entregar el servidor completamente funcional en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago.

El Cliente entiende que este plazo es una estimación y puede verse afectado por demoras ajenas a nuestro control, como retrasos en la asignación de hardware por parte del Proveedor Externo. El Proveedor no será responsable de dichas demoras, aunque se compromete a informar al Cliente puntualmente.

3. Duración, Renovación y Pagos

• Duración: El servicio se contrata por ciclos mensuales desde la fecha de entrega.
• Renovación: Se renovará automáticamente si no se solicita cancelación.
• Pago: El pago es por adelantado al inicio de cada ciclo.
• Falta de Pago: Suspensión tras 3 días de impago y eliminación permanente del servidor tras 7 días, sin recuperación posible.

4. Política de Cancelación

Cancelación por parte del Cliente:

• Puede solicitar la cancelación en cualquier momento desde su área de cliente o soporte.
• Debe solicitarse con mínimo 5 días antes de la renovación.
• El servicio se mantiene activo hasta el final del ciclo ya pagado.

Cancelación por parte del Proveedor:

• El Proveedor puede cancelar con 15 días de antelación por cese de operaciones.
• Puede cancelar de inmediato si el Cliente incurre en actividades ilegales, abuso de recursos o violación de términos.

5. Política de Reembolsos (MUY IMPORTANTE)

No se ofrecen reembolsos bajo ninguna circunstancia.